Правила проживания в гостевом доме«Провинция»

Настоящие правила устанавливают порядок бронирования, поселения, проживания и предоставления услуг в гостевом доме «Провинция».

1. Гостевой дом предназначен для временного проживания граждан на срок, согласованный с администрацией гостевого дома. По истечении согласованного срока проживающий обязан освободить апартаменты по требованию администрации. При желании продлить срок проживания необходимо сообщить об этом администратору гостиницы не позднее, чем за 2 часа до расчетного часа — 12 часов по местному времени. Продление срока проживания в этих же апартаментах возможно только при отсутствии на него подтвержденной брони в пользу третьих лиц.
2. Расчетный час — 12 часов по местному времени.
3. Режим работы гостевого дома  «Провинция» — круглосуточный.
4. Поселение (подселение) в гостевом доме граждан осуществляется по предъявлении ими паспорта, военного билета или иного документа удостоверяющего личность. При согласии гостя с действующими правилами гостевого дома«Провинция» и оформлении проживания договор на оказание услуг по аренде помещения считается заключенным.
5. Администрация гостевого дома имеет право заключать договор на бронирование мест. При наличии свободных мест администрация принимает заявки на бронирование от юридических и физических лиц в письменной форме или по телефону. При бронировании, размещении или при свободном поселении гость выбирает категорию апартаментов, а право выбора конкретных апартаментов, принадлежащего данной категории остается за администрацией гостевого дома. При опоздании взимается плата за фактический простой номера, но не более чем за сутки. При опоздании более чем на сутки бронь аннулируется. Бронь на апартаменты предоставляется с 14:00 часов до 12:00 часов следующего дня, т.е. расчетного часа.
6. Плата за проживание в гостевом доме, включая страховые взносы и залоговые платежи осуществляется по свободным (договорным) ценам, согласно утвержденного руководством гостевого дома прейскуранта. Оплата производится в рублях, наличными денежными средствами, путем безналичного перечисления по договору бронирования или с использованием расчетных (кредитных) карт. Поселение в гостевом доме производится только после внесения гостем предоплаты за весь предполагаемый срок проживания. Фискальный чек и окончательный счет за оказанные услуги выдается при выезде гостя.
7. Плата за проживание взимается в соответствии с единым расчетным часом — с 12 часов текущих суток по местному времени. При свободном поселении гостя в ночное время с 22:00 до 08:00 поселение в апартаменты производится только до расчетного часа, продление проживания производится в порядке, предусмотренном пунктом 1 настоящих правил. При проживании менее суток (24 часа) плата взимается за сутки независимо от времени заезда и выезда.
8. За проживание детей в возрасте до 14-ти лет, без предоставления отдельного спального места, оплата не взимается.
9. В случае предварительного бронирования плата за сутки взимается в размере 100 % от стоимости апартаментов , вне зависимости от времени заезда, но не ранее 15:00 часов (см.п.5).
10. Вне зависимости от вида поселения, в случае задержки выезда гостя (потребителя) после расчетного часа на срок не более 6 часов производится почасовая оплата. При выезде по истечении более 12 часов после расчетного часа оплата производится как за полные сутки.
11. В случае отказа гостя от проживания или сокращения срока проживания администрация вправе удержать, из внесенной гостем (его гарантом) предоплаты сумму в размере стоимости одних суток проживания. Данная сумма является платой за резервирование апартаментов на имя гостя на весь период его проживания.
12. По просьбе проживающих, с согласия администрации, допускается нахождение посторонних лиц в номере с 08:00 до 23:00 часов; для этого посетителю необходимо оставить у администратора на стойке регистрации удостоверение личности и получить гостевую карту.
13. В случае задержки посетителя в апартаментах гостя после 23:00 или провода в гостевом доме зарегистрированным гостем постороннего лица в ночное время (с 23:00 до 08:00 часов) данные лица должны быть оформлены на подселение в апартаменты гостя. За такое подселение взимается оплата согласно утвержденного в гостевом доме «Провинция» прейскуранта.
14. Право на внеочередное размещение в гостевом доме при наличии свободных мест имеют:
    • Герои Советского Союза, Герои Российской Федерации, полные кавалеры ордена Славы; работники прокуратуры, сотрудники органов внутренних дел, работники судебных органов, фельдъегерской связи, налоговой службы, сотрудники федеральных органов правительственной связи и информации (при исполнении ими служебных обязанностей);
    • инвалиды 1-й группы и лица, сопровождающие их (не более одного человека); другие категории граждан в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации;
    • Участники Великой Отечественной войны, инвалиды 2-й и 3-й групп и лица, сопровождающие их, поселяются в гостиницу в первую очередь, по мере освобождения мест.
15. Гостевой дом не несет ответственности за работу городских служб (аварийное отключение электрической и тепловой энергии, водоснабжения).
16. Проживающий обязан:
    • при выходе из апартаментов закрыть водоразборные краны, окна, выключить свет, радио, телевизор;
    • ключи от комнаты сдавать администратору гостевого дома. При утери ключей — штраф в размере 500 руб.
    • соблюдать установленный в гостевом доме «Провинция» порядок проживания, соблюдать чистоту, тишину и общественный порядок в апартаментах и гостевом доме;
    • строго соблюдать правила пожарной безопасности;
    • возместить ущерб в случае утраты, повреждения или порчи имущества гостевого дома. Оценка нанесенного ущерба производится на основании «прейскуранта цен на порчу гостиничного имущества»;
    • нести ответственность за действия приглашенных им к себе в апартаментов посетителей;
    • исключать возможность возникновения в апартаментах инфекции;
17. В гостевом доме запрещается:
    • оставлять в апартаментах посторонних лиц, а также передавать им карту-ключ от апартаментов;
    • хранить громоздкие вещи, легковоспламеняющиеся материалы, оружие, химические и радиоактивные вещества, ртуть;
    • держать в апартаментах животных (птиц, рептилий);
    • курить в апартаментах, где это запрещено, а так же в холлах и коридорах гостевого дома;
    • находиться в состоянии сильного алкогольного или наркотического опьянения;
    • пользоваться нагревательными приборами, если это не предусмотрено в апартаментах гостевого дома;
    • нарушать покой гостей, проживающих в соседних апартаментах.
18. Апартаменты в гостевом доме«Провинция» являются строго некурящими, поселяющийся в них гость согласен за курение в апартаментах уплатить штраф в размере 5000 рублей, который пойдет на очистку номера и воздуха от запаха дыма, а в случае отказа от уплаты штрафа освободить номер в незамедлительном порядке.
19. Администрация не несет ответственности за утрату ценных вещей гостя, находящихся в апартаментах, при нарушении им порядка проживания в гостевом доме. В случае обнаружения забытых вещей администрация принимает меры к возврату их владельцам. Если владелец не найден, администрация заявляет о находке в милицию или орган местного самоуправления.
20. Книга отзывов и предложений находится у дежурного администратора гостевого дома и выдается по требованию потребителей.
21. Администрация гостевого дома оставляет за собой право посещения номера без согласования с гостем в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения гостем настоящего порядка проживания, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами.
22. Гостевой дом вправе расторгнуть договор на оказание услуг по аренде помещения в одностороннем порядке либо отказать в продлении срока проживания в случае нарушения гостем порядка проживания, несвоевременной оплаты услуг гостевого дома, причинения гостем материального ущерба гостевого дома.
23. В момент наступления расчетного часа (12:00 часов), при отсутствие гостя в течение 2 часов (до 14:00), администрация гостевого дома вправе создать комиссию и сделать опись имущества, находящегося в номере. Материальные ценности в виде денежных средств, драгоценных металлов, ценных документов, администрация берет под свою ответственность. Прочее имущество находится в службе сервиса.
24. В случае возникновения жалоб со стороны потребителя администрация принимает все возможные меры для урегулирования конфликта, предусмотренные законодательством.
25. В случаях, не предусмотренных настоящими правилами, администрация и потребитель руководствуются действующим законодательством РФ.